Servicio de atención al cliente
Garantía y reparación
Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la garantía y reparación. ¿No encuentra aquí su pregunta o desea más información? Póngase en contacto con nosotros.
Cuando compra en Ventigo, siempre tiene derecho a un buen producto. Si su producto adquirido se avería o deja de funcionar dentro del periodo de garantía, tiene derecho a un producto que funcione bien.
En el resumen de las especificaciones de cada producto, puede ver cuánta garantía se ofrece. El periodo de garantía legal empieza a contar a partir de la fecha de compra.
Todos los artículos que nos compre están cubiertos por la garantía legal.
Empaquete los artículos lo mejor y más seguro posible, preferiblemente en el embalaje original, y asegúrese de que el embalaje está bien cerrado por todas partes (por ejemplo, con cinta adhesiva). De este modo, se minimiza la posibilidad de que se produzcan daños y podremos tramitar la devolución con mayor rapidez.
En muchos casos, el fabricante investiga el producto, por lo que dependemos del tiempo que tarden en hacerlo. Nuestro objetivo es resolverlo lo antes posible.
No, no es posible obtener un producto de préstamo.
¿Tiene alguna queja sobre nuestros productos o servicios? Entonces puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Haremos todo lo posible por resolver su queja y, si es necesario, tomaremos medidas internas para que usted u otros clientes no tengan ningún problema. Recibirá una respuesta en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su queja.
¡Qué fastidio! Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected]. Le ayudaremos a encontrar una solución adecuada lo antes posible.
¿Su pregunta no figura en esta lista? ¡Estaremos encantados de ayudarle! Puedes contactar con nosotros a través del chat.
¿Podemos ayudarle en algo más?
En Ventigo, creemos que es importante que siempre pueda ponerse en contacto con nosotros y responder a sus preguntas lo antes posible. Por eso puede ponerse en contacto con nosotros de varias maneras, incluso a través del chat o WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarle!
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