Servicio de atención al cliente

Ventigo ofrece entrega gratuita para pedidos de 100 euros o más. Para pedidos inferiores a 100€, cobramos una pequeña tarifa de 9,95€ en concepto de gastos de envío.

Si nos hace un pedido antes de las 16.30 de un día laboral, se enviará en un plazo de 4 días laborables. Siempre que todos los productos de su pedido estén en stock. Tenga en cuenta que los envíos grandes pueden ser enviados por nuestro propio transportista. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por nuestro transportista.

No es posible recoger su pedido.

No, no es posible visitar una tienda física. Sólo somos una tienda virtual.

Es posible. Una vez introducidos todos los datos de su pedido, puede seleccionar la dirección de entrega deseada. Aquí tiene la opción de "Entregar en su propia dirección", pero también puede seleccionar la opción "Entregar en otra dirección". Y a continuación, podrá introducir la dirección deaseada.

No, no es necesario. Sin embargo, siempre es una buena idea añadir sus datos cuando realiza un pedido para que su paquete pueda ser enviado lo antes posible. Es también recomendable crear una cuenta propia por si desea realizar otro pedido más adelante.

Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un código de seguimiento del transportista correspondiente. Con este código, podrá seguir su pedido y ver la fecha y hora de entrega previstas.

Le indicamos el plazo de entrega de cada producto en la cesta de la compra. Enviaremos su pedido en cuanto todos los productos estén en stock y puedan entregarse en su totalidad.

Los pedidos sólo pueden modificarse si aún no han sido procesados o enviados. Si necesita cambiar algo, póngase en contacto con nostros lo antes posible y tenga a mano su número de pedido. Tenga en cuenta que los artículos personalizados no pueden modificarse una vez realizado el pedido.

Los pedidos sólo pueden cancelarse si aún no han sido procesados o enviados. ¿Desea anular un pedido? Póngase en contacto con nostros y tenga a mano su número de pedido. Tenga en cuenta que los artículos personalizados no pueden modificarse una vez realizado el pedido.

Queremos que quede satisfecho, por eso puede devolvernos su pedido sin coste alguno si lo desea. Una vez recibido su pedido, dispone de 90 días para anular total o parcialmente su compra.

Puede añadir un código de descuento a su cesta de la compra. El campo "Añadir código de descuento" se encuentra justo debajo de los artículos de su cesta de la compra. Una vez que haya introducido un código de descuento válido y haya hecho clic en el signo de "más" de color verde, el descuento se deducirá automáticamente del importe total de su pedido.

Sí, es posible. El plazo de entrega extra para envíos internacionales es de 2 a 5 días. Hemos dividido los gastos de envío en cuatro zonas de países: 1, 2, 3 y 4. Gastos de envío Zona 1: 13,95 euros (paquete estándar) o 207 euros (envío en palé). Esta zona incluye: Alemania, Austria, Francia (incluida Andorra), Luxemburgo, Polonia, Reino Unido y República Checa. Gastos de envío Zona 2: 16,95 euros (paquete estándar) o 232 euros (palé). Esta zona incluye : Italia (excluidos San Marino y Ciudad del Vaticano). Gastos de envío Zona 3: 16,95 euros (paquete estándar) o 306 euros (envío en palé). Esta zona incluye: Dinamarca, Portugal (excepto Azores y Madeira) y Suecia. Gastos de envío Zona 4: 19,95 euros (paquete estándar) o 369 euros (palé). Esta zona incluye Finlandia, Letonia, Lituania y Suecia.

En Ventigo, obtendrá el precio más bajo garantizado. ¿El mismo producto es más barato en otro sitio? ¡Entonces le devolvemos la diferencia! Haga clic aquí para ir a nuestra página de Garantía del Precio Más Bajo. Aquí encontrará las condiciones y otra información sobre nuestra Garantía del Precio más Bajo.

¿Su pregunta no está en la lista? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y ¡estaremos encantados de ayudarle! Puede contactar con nosotros a través del chat.