Servicio de atención al cliente

Pago

Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el tema del pago. Por ejemplo, puede descubrir cuáles son las opciones de pago en Ventigo, mientras que también puede encontrar información sobre cómo ver una factura. ¿Su pregunta no aparece aquí o desea más información sobre algún tema? Póngase en contacto con nosotros.

Ofrecemos casi todas las opciones de pago. Puede seleccionar el método de pago que prefiera al pagar. En nuestra página Pago seguro en Ventigo puede ver qué métodos de pago están disponibles en nuestro sitio web.

Lamentablemente, no es posible pagar el pedido a cuenta.

Es posible que su pedido aún no haya sido procesado. Este proceso puede tardar varias horas en algunos casos. Compruebe también la carpeta de correo no deseado. También es posible que se haya facilitado una dirección de correo electrónico incorrecta. ¿Todavía no ha recibido su confirmación después de varias horas? Póngase en contacto con nosotros.

Es posible que haya habido un fallo en el servicio de pago utilizado. Póngase en contacto con nosotros. ¿Desea pagar su pedido utilizando otro método de pago, pero éste no funciona? Compruebe que todos los datos son correctos, por ejemplo los de su tarjeta de crédito.

Puede añadir un código de descuento a su cesta de la compra. El campo "Añadir código de descuento" se encuentra justo debajo de los artículos de su cesta de la compra. Una vez que haya introducido un código de descuento válido y haya hecho clic en el signo de "más" de color verde, el descuento se deducirá automáticamente del importe total de su pedido.

Encontrará su factura en el correo electrónico que le hemos enviado. ¿Tiene una cuenta personal? Entonces puede ver sus facturas en su propia cuenta, en el apartado "pedidos y facturas". No le enviaremos la factura hasta que su pedido haya sido enviado.

El motivo puede ser que se haya introducido una dirección de correo electrónico incorrecta al realizar el pedido. También es posible que el enlace de pago haya acabado en su carpeta de spam (correo no deseado). ¿No es el caso? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Después de cada pedido, le enviaremos automáticamente una factura. Si el pedido ya ha sido pagado, la factura sirve de recibo. Cuando enviemos su pedido, también le enviaremos automáticamente una factura a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado.

No, no es posible pagar en nuestras instalaciones.

¿Su pregunta no aparece aquí? Eche un vistazo a nuestro blog. Si su pregunta no figura en esta lista póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente ¡y estaremos encantados de ayudarte! Puedes contactar con nosotros a través del chat.

¿Podemos ayudarle en algo más?

En Ventigo, creemos que es importante que siempre pueda ponerse en contacto con nosotros y responder a sus preguntas lo antes posible. Por eso puede ponerse en contacto con nosotros de varias maneras, incluso a través del chat o WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarle!

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