Servicio de atención al cliente

No, no es posible. Sin embargo, puede crear una cuenta fácil y rápidamente a través de este enlace: Pasar a cuenta de invitado. A continuación, podrá enviar fácilmente una nueva solicitud de devolución a través del apartado "Devoluciones".

Lo sentimos, obviamente no es nuestra intención. En este caso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]. Estaremos encantados de ayudarle para que obtenga el producto adecuado lo antes posible.

¡Qué fastidio! Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected]. Le ayudaremos a encontrar una solución adecuada lo antes posible.

Sí, en Ventigo las devoluciones son gratuitas. Tras una solicitud de devolución, recibirá por correo electrónico una etiqueta de devolución que deberá pegar en el paquete devuelto. A continuación, entregue el paquete en el servicio de paquería acordado.

Le devolveremos el importe íntegro de la compra (incluidos los gastos de envío y de pago) lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la recepción y aprobación de la notificación de cancelación. Tras la recepción, nuestro departamento de devoluciones comprobará si su devolución cumple nuestras condiciones de devolución. Si no es así, el reembolso puede tardar más tiempo. En el caso de una solicitud de garantía, se aplica un procedimiento diferente. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected]

No, no es posible. Si has comprado un paquete todo en uno, por ejemplo, tendrás que devolverlo entero.

Tiene hasta 100 días para devolver un pedido.

¿Ya tiene su propia cuenta en Ventigo? Porque aquí puede enviar fácil y rápidamente una solicitud de devolución. Puede hacerlo a través de "Mis pedidos" o "Devoluciones". ¿Todavía no tiene una cuenta? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected]

Nuestras devoluciones se evalúan al recibirlas para comprobar que están en perfecto estado. Puede probar el artículo como lo haría en una tienda, de conformidad con la legislación europea. Esto significa que puede examinar y probar el artículo sin montarlo, tal y como haría en una tienda. La devolución puede haber sido rechazada por uno de los siguientes motivos:

El artículo se ha entregado roto.

El artículo no está correctamente embalado.

Al artículo le faltan piezas.

El uso ha ido más allá del uso habitual para probarlo.

Si rechazamos tu artículo, nos veremos obligados a aplicar una depreciación. Se te informará al respecto, tras lo cual podrás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected]. Te ayudarán lo antes posible a encontrar una solución adecuada.

Le reembolsaremos el precio de compra en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que hayamos registrado la devolución. En caso de que haya rastros de uso en la mercancía, puede haber una reducción del valor.

Un pedido sólo puede anularse si aún no está en curso. Nuestro almacén está trabajando duro, así que si desea cancelar su pedido, contacte con nostros lo antes posible y tenga a mano su número de pedido.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]. Le ayudaremos a encontrar una solución adecuada lo antes posible.

¿Su pregunta no aparece aquí? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente ¡Estaremos encantados de ayudarle! Puedes contactar con nosotros a través del chat.

¡Atención! Los artículos enviados mediante transporte especial o en palé y bulto no pueden devolverse a través del portal de devoluciones de DPD. Se trata, por ejemplo, de sistemas de recuperación de calor (UTAs/recuperadores de calor), ventiladores de tejado u otros ventiladores de gran tamaño y/o peso elevado. Si desea devolver este tipo de artículos, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.